Stagiaire au support informatique du Centre Oscar Lambret, Lille — maintenance, déploiement et assistance aux utilisateurs.
01 L'entreprise
Centre Oscar Lambret
Secteur
Santé – lutte contre le cancer
Lieu
Lille
Rôle
Établissement de soins, de recherche et d'enseignement
Contexte du stage
Dates
Du 25 mai au 26 juin 2026 (5 semaines)
Service
Support informatique
02 Missions réalisées
Mission 1
Support informatique et maintenance des PC
Objectif
Aider les utilisateurs et garder les PC en bon état.
Travail réalisé
Je réparais les PC (pannes matérielles et logicielles). Je répondais aux demandes par téléphone et sur la plateforme de support.
Outils
Plateforme de tickets, prise en main à distance, outils Windows.
Résultat
Les demandes étaient suivies jusqu'à la résolution.
Mission 2
Déploiement et mise à jour des postes
Objectif
Équiper les utilisateurs et moderniser le matériel.
Travail réalisé
J'ai configuré des portables pour le télétravail. J'ai aidé à installer un nouveau système d'impression. J'ai mis des postes à jour vers Windows 11.
Outils
Windows 11, outils de configuration, imprimantes réseau.
Résultat
Des postes prêts à l'emploi et un nouveau système d'impression en service.
Mission 3
Site de gestion du matériel (exercice)
Objectif
M'entraîner au développement web sur un cas concret.
Travail réalisé
J'ai créé un site pour gérer du matériel informatique. C'est un exercice fictif : le service utilise déjà un autre site.
Outils
HTML, CSS, JavaScript, PHP, SQL.
Résultat
Une maquette qui fonctionne, non utilisée en production.
03 Technologies et outils
Windows 11Plateforme de ticketsPrise en main à distanceImprimantes réseauHTML / CSS / JSPHPSQL
04 Preuves
Captures d'écran
Mission 2 — Poste sous Windows 11 (capture faite sur mon PC personnel)Mission 3 — Tableau de bord de mon site de gestion du matériel (ParcInfo, exercice fictif)
05 Bilan
Compétences acquises
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
Relation avec les utilisateurs au téléphone et par écrit
Configuration et déploiement de postes et d'imprimantes
Rigueur dans le suivi des demandes
Lien avec le référentiel
Bloc 1 – Support et mise à disposition de services informatiques
Bloc 2 SLAM – Conception et développement d'applications (prototype)
Difficultés & solutions
Pannes variées à diagnostiquer : démarche méthodique et aide de l'équipe
Utilisateurs pressés ou peu à l'aise : écoute et explications simples
Découverte d'outils internes : prise en main progressive